一、总则
（一）目的
为规范直播平台内容，确保直播活动严格符合国家法律法规、社会主义核心价值观及平台自身规则，有效防范违法违规信息的传播，特制定本自审制度。
（二）适用范围
本制度全面适用于所有依托本平台开展的直播活动，涉及主体包括主播、运营人员、审核人员以及相关合作方。
（三）基本原则
- 合法合规：严格遵循《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》《互联网直播服务管理规定》等一系列国家法律法规，确保平台运营及直播内容的合法性。
- 社会责任：积极传播积极健康、正能量的内容，维护良好的网络环境与网络安全，践行平台应尽的社会责任。
- 分级管理：依据直播内容的风险等级，实施精准分类审核，并对直播活动进行动态监控，提升审核管理的科学性与针对性。
二、审核内容与标准
（一）禁止传播内容
- 违法违规信息
- 严禁传播暴力、恐怖、淫秽色情内容，如展示血腥暴力场景、宣扬恐怖主义思想、进行色情暗示或表演等行为。此类内容严重违反法律法规，对社会风气和公众心理造成极大负面影响。
- 杜绝展示自残、危险行为或诱导模仿的内容，例如直播展示自残行为（如割腕、自伤）、进行危险驾驶、未经专业指导的极限运动等，以及诱导观众模仿这些危险行为，以保障公众的生命安全和身心健康。
- 侵犯权益信息
- 不得传播侵犯他人知识产权的内容，包括但不限于未经授权使用他人的音乐、影视、文字作品等用于直播。例如，在直播中播放未经版权方授权的流行歌曲作为背景音乐，或者展示抄袭他人的创意作品等行为。
- 禁止传播侵犯他人隐私的信息，如在直播中未经他人同意公开他人的私人信息，包括身份证号、联系方式、家庭住址等，以及曝光他人私密照片、视频等，切实保护公民的个人隐私权益。
- 严禁传播侮辱、诽谤他人的信息，避免通过直播语言、文字、画面等方式对他人进行恶意诋毁、辱骂，损害他人名誉，维护良好的网络社交秩序。
- 虚假有害信息
- 不得传播虚假新闻、不实信息，尤其是涉及社会热点事件、公共安全、健康医疗等重要领域的虚假信息，防止误导公众，扰乱社会秩序。例如，编造关于突发公共卫生事件的虚假信息，在直播中传播造成公众恐慌。
- 禁止传播含有病毒、恶意软件等有害程序的链接或信息，防止用户在观看直播过程中遭受网络安全威胁，保障用户的设备安全和信息安全。
（二）限制性内容
- 敏感社会议题：对于涉及敏感社会议题，如突发事件、政策解读等内容，主播在直播中应客观、准确地进行报道和解读。在报道突发事件时，不得传播未经证实的谣言和虚假信息，扰乱社会秩序；在解读政策时，需依据官方发布的权威文件，避免错误解读引发公众误解。此类内容同样需经专项审核，并向观众明确标注信息来源和警示说明，引导观众理性看待，维护社会稳定和信息传播的真实性。
- 可能引起不适的画面：若直播内容包含可能引起不适的画面，如惊悚、血腥场景，必须提前进行专项审核，并在直播开始前及过程中持续标注明显的警示信息，告知观众可能存在的不适内容，给予观众自主选择是否继续观看的权利，充分尊重观众的感受和权益。
三、审核流程
（一）事前审核
- 直播备案：主播在计划直播前，必须提前向平台提交详细的直播备案信息，包括直播主题、直播脚本、预计直播时长、直播场景等内容。对于较为复杂或具有一定风险的直播活动，如大型户外直播、涉及专业知识讲解的直播等，主播还需提供详细的直播策划方案，以便平台全面了解直播内容，进行精准审核。
- 关键词过滤：平台运用先进的技术手段，对主播提交的直播备案信息进行初步筛查。通过建立完善的关键词屏蔽库，自动识别并屏蔽可能存在的违禁词汇、敏感图片或音视频片段等。例如，当主播提交的直播脚本中出现与暴力、色情、恐怖主义相关的敏感词汇时，系统将自动发出预警提示，将该直播备案信息纳入重点审核范围。
- 人工复核：在技术筛查的基础上，安排专业的审核人员对直播备案信息进行二次人工复核。审核人员将依据平台制定的详细审核标准，对直播主题、内容大纲、主播资质（若涉及专业领域直播）等进行全面、细致的评估。对于存在疑问或可能涉及违规风险的内容，审核人员将与主播进行沟通，要求其提供更详细的说明或补充材料。如主播计划在直播中讲解投资理财知识，审核人员将要求其提供相关资质证书，并对其讲解内容的准确性、合规性进行严格审核。只有通过人工复核的直播备案，主播方可按计划进行直播。
（二）实时监控
- 巡查机制：在直播过程中，审核团队将对直播画面、弹幕、连麦互动等内容进行全方位、动态的巡查。审核人员通过实时观看直播画面，监听直播声音，以及对弹幕和连麦互动信息进行关键词过滤和语义分析，及时发现违规行为。例如，当主播在直播中出现言语不当、展示违规画面，或者弹幕中出现大量辱骂、诽谤他人的信息时，审核人员能够迅速察觉。同时，审核人员将对发现的违规行为进行详细记录，包括违规发生的时间、具体表现、涉及人员等信息，为后续的违规处置提供准确依据。
- 紧急处置：一旦审核人员发现严重违规行为，如传播淫秽色情内容、宣扬暴力恐怖思想、进行违法犯罪活动等，将立即采取紧急处置措施。首先，审核人员将迅速中断直播，防止违规内容进一步传播，减少不良影响。同时，及时保存直播过程中的相关证据，包括直播录像、违规画面截图、弹幕记录等，以便后续对违规主播进行严肃处理，并配合相关监管部门的调查工作。
（三）事后复查
- 内容存档：平台对所有直播录像进行留存，保存期限不少于国家规定的时间（通常为 60 日以上），以便在需要时能够随时查阅和追溯。直播录像存档不仅包括直播画面和声音，还涵盖直播过程中的弹幕、互动信息等相关数据，确保存档内容的完整性。同时，平台建立完善的存档管理系统，对直播录像进行分类存储和编号，方便快速检索和调取，为内容复查以及应对监管部门的检查提供有力支持。
- 定期抽检：平台按月度或季度对历史直播内容进行定期抽检复查。复查过程中，重点检查直播中是否存在因技术故障、人工疏忽等原因未被及时发现的违规内容，以及主播在直播中的整体表现是否符合平台规则。例如，通过对历史直播录像的回放审查，查看主播是否在直播中存在隐藏违规行为（如在直播画面边缘短暂展示敏感信息），或者是否存在多次轻微违规但未被累计处理的情况。对于在复查中发现的违规问题，平台将按照相应的违规处置措施对主播进行处理，并对审核流程和标准进行优化调整，以提高审核工作的准确性和有效性。
四、违规处置措施
（一）分级处理
- 轻微违规：对于初次违规且情节较轻的主播，如偶尔出现言语不当、直播画面短暂出现不规范元素等情况，平台将给予警告处分，并要求主播立即停止违规行为。同时，对主播的直播内容进行限流，降低其直播在平台上的曝光度，减少违规内容的传播范围。此外，平台将责令主播下架违规相关的直播内容，并要求其在规定时间内对直播内容或行为进行整改。主播需提交详细的整改报告，说明违规原因和具体整改措施，经平台审核通过后，方可恢复正常直播。
- 严重违规：对于多次违规或违规情节较为严重的主播，如频繁传播虚假信息、多次出现言语辱骂他人等行为，平台将封禁其账号一定期限，期间主播无法在平台上进行直播活动。在封禁期间，平台将对主播进行再教育，要求其学习平台规则和相关法律法规。期满后，主播需通过平台组织的考核，方可申请解封账号。对于情节极其恶劣，如传播淫秽色情、暴力恐怖内容，严重违反法律法规和社会公德的主播，平台将永久封禁其账号，并将相关违规情况上报有关主管部门，依法追究其法律责任。
（二）黑名单机制
平台建立健全黑名单机制，将多次严重违规的主播纳入平台黑名单。被列入黑名单的主播，将无法在本平台重新注册账号进行直播。同时，平台将与行业内其他直播平台建立信息共享机制，定期将黑名单主播信息进行通报，防止违规主播在其他平台继续从事直播活动，共同维护直播行业的良好秩序。此外，平台将定期对黑名单进行更新和公示，接受社会监督，增强平台管理的透明度和公信力。
（三）主播责任
- 内容真实性承诺：主播在注册成为平台主播时，需签署内容真实性承诺书，承诺其在直播中所传播的内容真实、准确、合法，不存在虚假宣传、误导观众等行为。若主播违反承诺，发布虚假内容，平台将依据违规处置措施对其进行处理，并要求主播承担因此给平台和用户造成的损失。
- 配合审核义务：主播在直播过程中，应积极配合平台的审核工作。对于审核人员提出的整改要求和意见，主播需及时响应并按要求进行整改。如主播拒绝配合审核，或故意规避审核措施，平台将视情节轻重给予相应处罚，包括警告、限流、封禁账号等。
（四）审核人员责任
- 签署保密协议：审核人员在入职时，需与平台签署严格的保密协议，承诺对在审核过程中接触到的主播个人信息、直播内容（包括未通过审核的敏感内容）以及平台内部审核流程和标准等信息予以保密。若审核人员违反保密协议，泄露相关信息，平台将追究其法律责任，并要求其承担因此给平台和相关方造成的损失。
- 定期合规培训：平台定期组织审核人员参加合规培训，培训内容涵盖国家最新法律法规、行业规范、平台规则的更新解读，以及各类违规内容的识别技巧和案例分析等。通过持续的培训，不断提升审核人员的业务水平和对违规内容的敏感度，使其能够适应不断变化的直播环境和内容形式。审核人员每年参加合规培训的时长不得少于规定的学时，培训结束后需通过考核，考核结果将与审核人员的绩效挂钩。
- 确保审核无疏漏：审核人员在审核工作中，应严格按照平台制定的审核标准和流程进行操作，确保审核工作的准确性和公正性。审核人员需对审核结果负责，若因审核人员疏忽导致违规内容未被及时发现并传播，平台将根据情节轻重对审核人员进行内部处罚，包括警告、扣减绩效奖金、调岗等。如造成严重后果，平台将依法追究审核人员的法律责任。
（五）平台责任
- 建立应急响应机制：平台建立 7×24 小时应急响应机制，确保在出现突发违规事件或重大网络安全问题时能够迅速做出反应。应急响应团队由技术人员、审核人员、法务人员等组成，负责在第一时间采取措施，如中断违规直播、封锁违规账号、清除违规信息、配合监管部门调查等，将不良影响降到最低。同时，平台制定详细的应急处置预案，明确各部门和人员在应急事件中的职责和工作流程，并定期组织应急演练，提高团队的应急处理能力。
- 定期更新审核规则库：随着直播行业的不断发展和法律法规的更新变化，平台定期对审核规则库进行更新和完善。审核规则库涵盖各类禁止传播内容、限制性内容的详细定义和审核标准，以及违规处置措施的具体规定等。平台通过关注行业动态、收集用户反馈、研究法律法规变化等方式，及时调整审核规则，确保审核工作始终符合国家政策要求和行业发展趋势，为平台的健康运营提供有力保障。
- 加强技术投入与创新：平台持续加大在审核技术方面的投入，不断引进和研发先进的技术手段，如人工智能审核系统、图像识别技术、语音识别技术、语义分析技术等，提高审核工作的效率和准确性。通过技术创新，实现对直播内容的实时监测和智能分析，提前预警潜在的违规风险，为主播和用户提供更加安全、健康的直播环境。同时，平台加强对技术系统的维护和管理，确保技术设备的稳定运行，保障审核工作的顺利进行。
五、监督与改进
（一）内部监督
- 设立合规督查小组：平台设立专门的合规督查小组，定期对审核工作进行全面抽查。督查小组将检查审核记录是否完整、准确，审核人员是否严格按照审核标准和流程进行操作，违规处置措施是否得当等。对于抽查中发现的问题，督查小组将及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保审核工作的质量和公正性。
- 开通举报通道：平台在网站首页、APP 等显著位置开通举报通道，包括客服专线、举报邮箱、在线举报平台等多种方式，方便用户对直播中的违规行为进行举报。平台承诺在收到举报后 48 小时内进行反馈处理结果，对于举报属实的用户，平台将给予一定的奖励，如平台积分、虚拟礼物等，鼓励用户积极参与平台的监督管理，共同维护良好的直播环境。
（二）外部监督与合作
- 接受政府监管：平台积极主动接受政府相关部门的监管，定期向文化、网信、公安等部门报送平台直播内容审核情况、违规处理情况等相关数据和信息。严格按照监管部门的要求，及时整改存在的问题，完善平台管理制度和审核机制。对于政府监管部门转办的投诉举报案件，平台将认真调查处理，并在规定时间内将处理结果反馈给监管部门，确保平台运营符合国家法律法规和政策要求。
- 引入第三方评估：为提升平台自审工作的专业性和公正性，平台引入第三方专业评估机构，对平台的审核制度、审核流程、违规处置效果等方面进行定期评估。第三方评估机构将依据行业标准和专业方法，对平台的自审工作进行全面、客观的评价，并出具详细的评估报告。平台将根据评估报告提出的意见和建议，对自审制度和工作流程进行优化改进，不断提升平台的内容管理水平。
- 行业交流与自律：平台积极参与行业协会组织的各项活动，加强与其他直播平台的交流与合作，共同探讨直播内容审核和管理的经验与做法。通过建立行业自律联盟、签订行业自律公约等方式，加强行业内的信息共享和协同治理，对违规主播和不良直播行为形成联合惩戒机制，推动整个直播行业的健康有序发展。
（三）持续改进机制
- 数据分析与问题识别：平台建立完善的数据统计分析系统，对审核工作中的各项数据进行收集、整理和分析，包括违规行为的类型、频率、分布时段，审核人员的工作效率和准确性等。通过数据分析，及时发现审核工作中存在的问题和潜在风险，为持续改进提供数据支持。例如，若数据分析发现某一类型的违规行为在特定时间段内频繁出现，平台将深入分析原因，针对性地调整审核策略和资源配置。
- 制度优化与流程改进：根据内部监督、外部监督以及数据分析反馈的结果，平台定期对自审制度和审核流程进行优化改进。对审核标准进行细化和完善，使其更具可操作性和准确性；对审核流程进行简化和优化，提高审核工作的效率和质量。同时，及时将制度和流程的优化调整情况向主播和用户进行公示，确保相关方了解平台的最新规定和要求。
- 人员培训与能力提升：结合平台自审工作的改进需求，持续加强对审核人员、运营人员以及主播的培训。针对审核人员，开展有针对性的业务培训，提升其对新类型违规内容的识别能力和审核技巧；对运营人员，加强平台规则和法律法规的培训，使其在日常工作中能够更好地引导主播遵守规定；对主播，定期组织合规培训和警示教育，提高主播的自律意识和合规经营能力。通过全方位的人员培训与能力提升，推动平台自审工作不断优化和完善。